Muhtifah, Lailial, Eka Hendry, M Rahmatullah, and Suhardiman Suhardiman. 2019. “SURVEI KEPUASAN MAHASISWA DAN DOSEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DI FTIK IAIN PONTIANAK TAHUN 2018”. Jurnal Isema : Islamic Educational Management 4 (1):105-18. https://doi.org/10.15575/isema.v4i1.5296.