Muhtifah, Lailial, Eka Hendry, M Rahmatullah, and Suhardiman Suhardiman. “SURVEI KEPUASAN MAHASISWA DAN DOSEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DI FTIK IAIN PONTIANAK TAHUN 2018”. Jurnal Isema : Islamic Educational Management 4, no. 1 (August 26, 2019): 105–118. Accessed June 24, 2026. http://journal.uinsgd.ac.id/index.php/isema/article/view/5296.