I. Anggraeni, T. Sulastri, and T. I. Hendriana, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BANK SAMPAH BERSINAR DI KABUPATEN BANDUNG”, Branding: JBM, vol. 5, no. 2, pp. 123–133, Aug. 2026.