PERAN AFFECTIVE COMMITMENT DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DAN EMOTIONAL EXHAUSTION TERHADAP JOB HOPPING INTENTION PADA GENERASI Z

Nafisa Aliya Putri; Asep Gunawan; Harry Safary Margapradja

doi:10.15575/jim.v7i1.57112

Authors

Nafisa Aliya Putri Universitas Muhammadiyah Cirebon, Indonesia, Indonesia
Asep Gunawan Universitas Muhammadiyah Cirebon, Indonesia, Indonesia
Harry Safary Margapradja Universitas Muhammadiyah Cirebon, Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.15575/jim.v7i1.57112

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak Perceived Organizational Support (POS) dan Emotional Exhaustion terhadap niat untuk berpindah kerja dengan Affective Commitment sebagai variabel perantara pada karyawan Generasi Z di Ramayana Cirebon Square. Penelitian ini mengaplikasikan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Data utama didapatkan melalui distribusi kuesioner kepada 119 karyawan Generasi Z yang dipilih dengan teknik sampel jenuh. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa Perceived Organizational Support tidak memiliki dampak signifikan terhadap niat untuk berpindah pekerjaan, sedangkan kelelahan emosional berdampak positif dan signifikan terhadap niat tersebut. Selain itu, Affective Commitment memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap niat untuk melakukan Job Hopping. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa Affective Commitment dapat memediasi pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Job Hopping Intention, namun tidak dapat memediasi pengaruh Emotional Exhaustion terhadap Job Hopping Intention. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan kelelahan emosional dan peningkatan komitmen afektif melalui bantuan organisasi adalah elemen kunci dalam menurunkan kecenderungan job hopping di kalangan karyawan Generasi Z.

References

Abdussamad, J., Sopingi, I., Setiawan, B., & Sibua, N. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Mixed Method. Medan: Media Penerbit Indonesia.

Anggraeni, M., & Syarifah, D. (1851). Buletin Riset Psikologi dan Kesehatan Mental Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Intensi Job Hopping pada Karyawan Generasi Milenial dengan Workplace Spirituality Sebagai Variabel Moderator. Buletin Riset Psikologi dan Kesehatan Mental, X, 1–9.

Cahayu, N. M. A., & Rahyuda, A. G. (2019). Pengaruh perceived organizational support terhadap komitmen organisasional dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. E-Jurnal Manajemen, 8(10), 6042–6058.

Dewi, R., & Parahyanti, E. (2022). Emotional Exhaustion Sebagai Mediator Antara Emotional Labor Dan Job Satisfaction Pada Karyawan Sales Ritel. Jurnal Psikologi Integratif, 10(2), 167. https://doi.org/10.14421/jpsi.v10i2.2262

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied psychology, 71(3), 500-207.

Furåker, B., & Håkansson, K. (2019). Organizational Commitment: Cross-National Differences and Work-Related Factors. In Work Orientations (pp. 124-146). Routledge.

Iftakhar, N. (2022). The Influence of Affective Commitment on Job-Hopping Behaviour Among Private Sector Employees in Bangladesh. Organization Development Review, 54(3), 1–6.

Indriyani, R., Gunawan, A., & Kempa, S. (2024). Peran Emotional Exhaustion dalam Hubungan Antara Job Insecurity dan Work Attitude: Studi pada Salesperson Otomotif. ManajemeN, 4(2), 09-18. https://doi.org/10.51903/manajemen.v4i2.792

Majeed, H., Shahid, M., Ibrahim Al-Sulaiti, K., & Al-Sulaiti, I. (2023). Emotional Exhaustion, Organizational Commitment, and Job Hopping in the Banking Sector: A Mediation Analysis Approach. Journal of Excellence in Management Sciences, 2(2), 44–61.

Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397–422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397

Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247.

Mufidah, M., & Wicaksono, D. A. (2024). Pengaruh Perceived Organizational Support dan Grit Terhadap Intensi Job Hopping Pada Pekerja Generasi Milenial. Jurnal Psikologi, 1(4), 14. https://doi.org/10.47134/pjp.v1i4.2571

Naresh, B., & Rathnam, B. V. (2015). Job Hopping In Software Industry With Reference to Select Software Companies: A Study. International Journal of Recent Research Aspects, 2(1), 38–45.

Prahiawan, W., Maulana, N., & Kambara, R. (2024). The mediating role of affective commitment in the relationship between emotional intelligence and perceived organizational support on turnover intention. International Journal of Applied Finance and Business Studies, 12(2), 167–177. https://doi.org/10.35335/ijafibs.v12i2.307

Tran, T. T., Nguyen, T. T., & Nguyen, N. T. (2025). Determinants influencing job-hopping behavior and turnover intention: An investigation among Gen Z in the marketing field. Asia Pacific Management Review, 30(2), 100358. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2025.100358