Dzaky, M.H. et al. 2026. EVALUASI KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI CLAVIA KOFFIE EN CHILLEN PURWAKARTA. KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen. 7, 2 (Aug. 2026), 21–27. DOI:https://doi.org/10.15575/jim.v7i2.58257.