Dzaky, M. H.; Yudha, H. S.; Widarman, A. EVALUASI KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI CLAVIA KOFFIE EN CHILLEN PURWAKARTA. Jurnal Ilmiah Manajemen 2026, 7, 21-27.