Farid, M., & Kirono, I. (2024). PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT. POS INDONESIA KCU SURABAYA. KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(1), 34–43. https://doi.org/10.15575/jim.v5i1.33411