Dzaky, M. H., Yudha, H. S., & Widarman, A. (2026). EVALUASI KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI CLAVIA KOFFIE EN CHILLEN PURWAKARTA. KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(2), 21–27. https://doi.org/10.15575/jim.v7i2.58257