Farid, Muhammad, and Indro Kirono. 2024. “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT. POS INDONESIA KCU SURABAYA”. KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen 5 (1):34-43. https://doi.org/10.15575/jim.v5i1.33411.