Farid, M. and Kirono, I. (2024) “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT. POS INDONESIA KCU SURABAYA”, KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(1), pp. 34–43. doi: 10.15575/jim.v5i1.33411.