R. Melani and Y. Hanoselina, “MANAJEMEN KRISIS PADA LAYANAN AIR BERSIH: STUDI KASUS PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM KOTA PADANG”, Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 7, no. 1, pp. 106–116, Jul. 2026.