Dzaky, Moh. Haidar, et al. “EVALUASI KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI CLAVIA KOFFIE EN CHILLEN PURWAKARTA”. KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 7, no. 2, Aug. 2026, pp. 21-27, doi:10.15575/jim.v7i2.58257.