Perilaku Birokrat Dalam Pelayanan Publik Di Distrik Asologaima Kabupaten Jayawijaya


Yoel Tabuni(1*)

(1) Universitas Amal Ilmiah Yapis Wamena, Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


In line with the rapid development of the times and the increasingly complex problems faced by the state, there has also been a development in government administration which has been marked by a shift in the paradigm of governance from Rule Governance. This situation makes the bureaucracy rigid, in an environment that is only limited to flowing the instructions or following instructions. The district government in an Asologaima District has the main task of carrying out part of the authority delegated by the district head in the fields of government, economy, and development, society, peace, and order as well as coordination.The method is sed is descriptive method. Bureaucrats as providers of public services must be able to provide quality services, the quality of service of bureaucrats to society is closely related to customer satisfaction or consumer satisfaction as the recipient of the service itself.


Keywords


Bureaucracy, Public Service, Local Government.

Full Text:

PDF

References


Dwianto, A. dkk, (2002) Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia.Jakarta: Galang Printika.

Abdul wahab solichin, 1998. Reformasi Pelayanan Public System Pelayanan Yang Responsifdan Berkualitas. Program Pasca Sarjana Universitas Prawijaya.

Abdulala, syukur 1991. Budaya birokrat di Indonesia. Jakarta: PT Balai Pustaka Utama, Graffiti.

Dwiyanto, Agus. 2000. “Membangun system pelayanan publik yang memihak pada rakyat”

Moekijat. 1990. Asas-Asas Perilaku Organisasi-Organisasi Bandung Mandar Maju.

Moenir H.A.S. 1998. Manajement Pelayanan Umum di Indonesia.Jakarta: bumi Aksara.

Osborn, David & Peter Plastik 2000. Memangkas Birokrasi.Jakarta: PPM.

Santosa Edi. 2001. Reformasi Birokrasi: pwningkatan mutu pelayanan mutu pelayanan publik’

Teguh Yuwono. Manajemen Otonomi Daerah: membangun berdasar paradigm baru. Semarang: CLOGAPSS, Diponegro University.

Soerjadi FX. 1995. Analisis manajemen Modern. Jakarta: took gunung agung.

Sugiono. 1992. Metode penelitian administrasi. Bandung: Alfabeta

Rigs Fred W. 1989. Administrasi Pembangunan. Sistem Administrasi dan Birokrasi. Jakarta: Rajawai press.

Sugiyanti. 1999. Strategi Pelayanan Prima.Jakarta:lembaga administrasi Negara RI

Surie,H, G, 1989. Ilmu Administrasi Negara Suatu pengantar. Jakarta: gramadia.

Abdulah, syukur.1991. Budaya Birokrat di Indonesia. Jakarta .PT . Balai Pustaka Utama Grafiti.

Castlest, Lamce, dkk. 1996. Birokrasi: Kepemimpinan dan perubahan perubahan di Indonesia. Surakarta: Hapsana.

Sugiono. 2010. Metode Penelitian Kualitatif R dan D. Bandung:Alfa Beta.

Almasdi-Jusuf sait. 2000. Sikap dalam manajemen sumberdaya manusia. Jakarta: GhaliaIndonesia.

Sugiono. 2009. Teknik pengumpulan data.

Tjikromijoyo, B. 1995.Pengantar Administrasi Pembangunan Pustaka, LP3ES Indonesia.

Masenge. 2008. Manajemen Pelayanan Publik Malang Wineka Media.

Osborn D dan Plastrik, P .2001. Memangkas Birokrasi Lima Strategi Menuju Pemerntahanwirausaha.Jakarta: PPM.

Lumingkewas dan Masengi. 2008. Reformasi dan Birokrasi Pemerintah dalam persfektifpelayanan. Malang: Wineka.

Thoha Mifta. 1996. Pembinaan Organisasi ( Proses diagnose dan intervensi ) Raja Grandvindo persada Jakarta.

Suwitro, RhocmatPeraturan perundang-undangan tentang pemerintah daerah Tahun 1945 – 1983. Bandung.

Thoha, Mifta. 1983. Iperilaku Organisasi, Konsep Dasar Dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo persada.

Peratauran Bupati Jayawijaya, Nomor 19 Tahun 2008 Tentang penjabaran tugas dan fungsi pemerintah distrik.

Molan Benyamin. 2006. Perilaku Organisasi Jakarta Gramadia

Osborne; D, dan Gaebler, T. 1992. Reinventing Government the Enter Preneurial sprit is trans forming the publik sector.

Prasedjo, Eko. 2006. Reformasi kepegawaian (civil service reform).

Dwiyanto, A. 2006. Reformasi administrasi public di Indonesia, pustaka belajar.

Sinambela, dkk. 2006. reformasi pelayanan publik; teori kebijakan dan implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.

Ndraha Taliziduhu 1997. Budaya Organisasi. Jakarta: PT Rineka.

Peraturan Bupati JayawijayaNomor 19 Tahun 2008 Tentang Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan.Pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil di kabupaten jayawijaya.

Terry .G.R. 2001 Manajemen sumberdaya manusia, Yogyakarta.

Robins D. Stephen, 2003. Sikap organisasi. Jakarta: PT Indesk kelompok Gramadia.




DOI: https://doi.org/10.15575/jpan.v12i2.10299

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Yoel Tabuni

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

PUBLICA: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara
Has Been Indexed on:

  Harvard Library  
    
     
    

 

 

 

1st Floor, FISIP Building, UIN Sunan Gunung Djati Bandung

A.H. Nasution Street No. 105 Cibiru, Bandung, 40614

E-mail: publica@uinsgd.ac.id

 


 Publica : Jurnal Pemikiran Administrasi Negara is licensed under Attribution-ShareAlike 4.0 International