Network Policy E-Samsat in Local Revenue Office of West Java Province

Yulia Hanoselina, Iip Permana, Krismena Tovalini, Yoserizal Yoserizal, Rahmadhona Fitri Helmi

Abstract


Di era digital saat ini mampu menciptakan berbagai teknologi digital yang memberikan manfaat paling penting yaitu menghubungkan antara warga negara dengan pemerintah dalam cara baru yang efisien dan efektif. Paradigma pelayanan pemerintah yang bercirikan pelayanan pegawai yang lamban, prosedur yang berbelit, dan tidak ada upaya yang dapat diatasi melalui penerapan digital atau yang lebih dikenal dengan e-government. Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat sebagai instansi pemerintah telah mengambil langkah untuk menerapkan digitalisasi atau e-government dalam pelayanan pajak kendaraan bermotor dan pengesahan STNK dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan publik kepada masyarakat.Pada Sesungguhnya Badan Daerah Provinsi Jawa Barat masih ada penemuan permasalahan yang terjadi dalam Pelaksanaan E-Samsat antara lain dalam bentuk implementasi kebijakan, sistem, efektivitas program, dan kualitas pelayanannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis secara lebih rinci mengenai Kebijakan Pelaksanaan E-Samsat Di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat. Metode dan pendekatan penelitian yang dilakukan dengan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui metode observasi, wawancara semistruktur dan dokumentasi.Guna memperoleh tingkat kepercayaan data hasil penelitian atau tingkat kebermaknaan suatu penelitian ini, dilakukan langkah-langkah uji keabsahan data antara lain melalui triangulasi data dengan triangulasi sumber, triangulasi teknik dan triangulasi waktu. Teori yang digunakan adalah Dimensi-Dimensi Jaringan Kebijakan oleh Frans Van Waarden (1992), yaitu Aktor , Fungsi, Struktur, Kelembagaan, Aturan Perilaku, Hubungan Kekuasaan dan Strategi Aktor .

Keywords


Jejaring Kebijakan, Kebijakan Publik, E-government, E-Samsat, Badan Pendapatan Jawa Barat

Full Text:

PDF

References


Habibullah. (2010). Kajian Pemanfaatan dan Pengembangan E-Government.

Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2001 Tentang

Pengembangan dan Pendayagunaan Telematika di Indonesia

Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2003 Tentang

Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-government

Wiwiet Hertiarani (2016) : Implementasi Kebijakan E-Samsat Di Jawa Barat.

Jurnal Ilmu Administrasi Vol 13, No 3 hal 419-440

Muhamad Nabil (2016): Tinjauan Atas Penggunaan E-Samsat Pajak Kendaraan

Bermotor Pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat. Repository

Universitas Padjadjaran

Irawan, Muhammad Andy (2017): Analisis pemungutan pajak kendaraan

bermotor dengan System Online melalui E-Samsat di Badan Pendapatan

Daerah Provinsi Jawa Barat. Digital Library UIN Sunan Gunung Djati

Kevin Naibaho (2017): Tinjauan Atas Penggunaan E-Samsat Pajak Kendaraan

Bermotor Melalui Pembayaran Drive Thru Pada Dispenda Provinsi Jawa Barat. Repository Universitas Padjadjaran

Bahtiar, Rian (2018): Implementasi Sistem Pembayaran Pajak Kendaraan

Bermotor Berbasis Elektronik (E-Samsat) Di Jawa Barat. Digital Library

UIN Sunan Gunung Djati

Reka Tumeka Prakasha (2018): Efektifitas Program E-Samsat Dalam

Meningkatkan Pelayanan Publik. Repository Indonesia University of

Education

Pradipta Oktarian (2018): Tinjauan Atas Penerimaan Pajak Kendaraan

Bermotor Sebelum Dan Sesudah Diberlakukan Program E-Samsat Pada Badan

Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat. Repository Universitas

Padjadjaran

Dea Ayu Silvia (2019): Kualitas Pelayanan E-Samsat Di Badan Pendapatan

Daerah Provinsi Jawa Barat Pada Samsat Pusat Pengelolaan Pendapatan

Daerah Kota Bandung III Soekarno Hatta. Repository Universitas Pasundan

Boy Donaro (2019): Pengaruh Pelaksanaan E-Samsat Jabar Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Kepuasan Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening. Repository Universitas Padjadjaran

M. Fachri Zilda (2019): Implementasi Program E-Samsat di Jawa Barat.

Repository Universitas Padjadjaran

Nabila Hasna Soraya (2020): Inovasi Pelayanan Publik E-Samsat Dalam

Upaya Peningkatan Pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Barat. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi Vol 4, No 1

Habibah Nurul Fitri, dkk (2021): Analisis Kebijakan Penerapan E-SAMSAT

Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Dalam Meningkatkan

Pendapatan Asli Daerah (PAD) Pada BAPENDA Provinsi Jawa Barat. Indonesian Accounting Research Journal Vol 1 No 2 hal 339-348

Diah Oktavianingrum, dkk (2021): Pengaruh Penerapan Sistem Informasi

Online E-Samsat Jabar Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Indonesian Accounting Research Journal Vol 1 No 2 hal 244-252

Reffi Trinovayanti Purwanto, dkk (2021): Pengaruh Penerapan Cashless

Payment terhadap Perilaku Penerimaan E-Samsat berdasarkan Pendekatan Technology Acceptance Model. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi) Volume 01 Nomor 01 hal 11-19

Moleong, L. J. (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi).

Bandung: Remaja Rosdakarya.

Nazir, M. (2003). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Pasolong, H. (2012). Metode Penelitian Administrasi Publik. Bandung:

Alfabeta.

Satori, D., & Aan, K. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung:

Alfabeta.

Nazir, M. (2003). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia

Hadi, S. (2004). Metodologi Reasearch (Jilid 2). Yogyakarta: ANDI.

Moleong, L. J. (1996). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Huberman, M. B. (1992). Analisis data kualitatif: Buku sumber tentang

metode-metode baru. Penerjemah : Tjetjep Rohendi Rohidi. Jakarta: Universitas

Press.




DOI: https://doi.org/10.15575/jpan.v13i2.14219

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Yulia Hanoselina, Iip Permana, Krismena Tovalini, Yoserizal Yoserizal

 

PUBLICA: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara
Has Been Indexed on:

 

    
    
     
       

 

 

 

1st Floor, FISIP Building, UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Jl. Raya A.H. Nasution No. 105 Cibiru Kota Bandung, 40614

E-mail: publica@uinsgd.ac.id

 


 Publica : Jurnal Pemikiran Administrasi Negara is licensed under Attribution-ShareAlike 4.0 International