Digitizing Population Services in the Digital Perspective of the Governance Era at the Population and Civil Registration Office of Pekanbaru City


Rizki Safitri(1*), Febri Yuliani(2), Nur Laila Meilani(3)

(1) Universitas Riau, Indonesia
(2) Universitas Riau, Indonesia
(3) Universitas Riau, Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


Pelaksanaan digitalisasi pelayanan kependudukan di Disdukcapil Kota Pekanbaru memiliki beberapa jenis pelayanan seperti residen, pelayanan tunggu, kedatangan, SKP, smart dan sinopsis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis digitalisasi pelayanan kependudukan dan bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penghambat digitalisasi pelayanan kependudukan dalam perspektif digital era pemerintahan di Disdukcapil Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam melaksanakan digitalisasi pelayanan kependudukan dalam perspektif digital era pemerintahan, Dinas Catatan Sipil Kota Pekanbaru telah menerapkan atau menerapkan proses pelayanan kependudukan secara online. Dalam pelaksanaannya,

Full Text:

PDF

References


Andrisani, Paul J., Simon Hakim dan Emanuel Stephen Savas,2002. The New Public Management: Lessons From Innovating Governors and Mayors, Boston, Kluwer Academic Publisher.London.

Arrijal, A. & Mashur, D. (2021). The Effectiveness of Online Service At The Population And Civil Registration Service Of Pekanbaru City. Visual Post: Journal of Social and Policy Issues, Vol. 1, Nomor 2.

Awan, Omer.2015. “E-Governance and Volunteerism: A Factsheet,” in United Nations: State of The World Volunteerism Report,Transforming Governance.United Nation Volunteers.

Bastaman, K. (2010). Pengaruh Iklim dan Kepuasan Komunikasi Serta Komitmen Terhadap Kinerja Pegawai, Jurnal Mimbar LPPM Unisba, Vol. XXVI, No. 2 (Desember): 135-146.

Białożyt, Wojciech. (2017). Digital Era Governance – a new chapter of public management theory and practice. The Central European Journal of Social Sciences and Humanities. Diakses dari https://bibliotekanauki.pl/

Dunleavy, Patrick dkk. (2005). New Public Management Is Dead—Long Live Digital-Era Governance. Journal of Public Administration Research and Theory. Diakses dari http://jpart.oxfordjournals.org/ at Memorial University of Newfoundland.

Febrianti, Venna Silvia., dkk. Transformasi Pelayanan Publik Melalui Digital Governance (Studi Pendayagunaan Website Rampak Pintar Di Desa Kesambi Rampak Situbondo). PROSIDING SIMPOSIUM NASIONAL “Tantangan Penyelenggaran Pemerintahan di Era Revolusi Industri 4.0".

Gusvalianti, Shintia. (2021). Implementasi e-government dalam pelayanan kependudukan pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil mal Pelayanan publik (mpp) di kota pekanbaru. JOM FISIP Vol. 8, hal. 3.

Hognogi, Gheorghe-Gavrilă, Ana-Maria Pop, Alexandra-Camelia Marian-Potra, dan Tania Somes,fălean. (2021). The Role of UAS–GIS in Digital Era Governance. A Systematic Literature Review. Sustainability.

Homburg,V.M.F.2004. New Public Management and E-Government: Trajectories of a Marriage between Managerial and Technological Reform in Government, 664-667 in Innovations Through Information Technology, edited by Mehdi Khosrow.Idea Group Inc.USA.

Khoirunisa, Siti. (2021). Optimalisasi penggunaan website dalam upaya meningkatkan pelayanan publik pada masa pandemic Covid-19 di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. (Skripsi Sarjana, UIN SUSKA Riau) Diakses dari http://repository.uin-suska.ac.id

Kurniawan, Teguh., dkk. (2021). Urgensi Pengesahan Rancangan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Dalam Digitalisasi Pelayanan Publik Guna Mewujudkan Smart Government. IPMHI LAW JOURNAL VOLUME 2(1) 2022.

Mamuko, Yuliatris. & Ricardi S. Adnan. (2021). Rebranding Sebagai Manifestasi Reformasi Birokrasi Era New Normal: Perspektif Digital Era Governance (Studi Implementasi Digital Weberian Bureaucracy (DWB) Pada Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN)). e-Journal BKN.

Margetts, Helen. & Dunleavy, Patrick. (2013). The Second Wafe of digital-era governance: a quasi-paradigm for government on the Web. Royal Society Publishing.

Marlovia, Endah. (2020). Inisiatif Open Data Pada Usaha Mikro Kecil Menengah Kota Bandung. Institutional repositories & scientific journals

Meilani, Nur Laila. & Sudarsono Hardjosoekarto. (2020). Digital weberianism bureaucracy: Alertness and disaster risk reduction (DRR) related to the Sunda Strait volcanic tsunami. ELSEVIER

Muhammaditya, Nur., Sudarsono Hardjosoekarto, One Herwantoko, Yulia Gita Fany, dan Mahari Is Subangun. (2021). Institutional Divergence of Digital Item Bank Management in Bureaucratic Hybridization: An Application of SSM Based Multi-Method. Springer.

Lestari, R. Vivi dkk. (2020). Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Vol. 16, Nomor 1.

Nurhadryani, H. (2009). Memahami Konsep E-Governance Serta Hubungannya Dengan E-Government dan E-Demokrasi. Semnas IF 2009. (UPN “Veteran” Yogyakarta).

Nurjanah, Adhianty. & Iswanto. (2021). Digitalisasi Kelembagaan Pedukuhan melalui Sistem Informasi Desa di Dusun Nengahan Bantul DIY. Jurnal Warta LPM, Vol. 24, No. 4.

Prakoso, Cathas Teguh. (2020). Inovasi Layanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara Dalam Perspektif Digital Government. Jurnal Paradigma, Vol. 9 No. 2.

Rahmawati, Diana. Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Pemanfaatan Teknologi Informasi. Jurnal Ekonomi & Pendidikan, Volume 5 Nomor 1, April 2008.

Tassabehji, Rana., dkk. (2016). Emergent digital era governance: Enacting the role of the ‘institutional entrepreneur’ in transformational change. Government Information Quarterly. Journal of Elsevier.

Wirawan, Vani. Penerapan E-Government Dalam Menyongsong Era Revolusi Industri 4.0 Kontemporer Di Indonesia. Magister Ilmu Hukum, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Witri, Maylia Goswira. (2022). Digitalisasi Pelayanan: Adopsi Inovas Pelayanan Administrasi Kependudukan Dan Catatan Sipil Berbasis Website. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol.1, No.6

Yona, Sri. (2006). Metodologi Penyusunan Studi Kasus. Jurnal Keperawatan Indonesia, Volume 10, No.2; hal 76-80

Yudhiantara, I Made. (2019). Transformasi E-Government MenujuE-Governance Dalam Proses Pelayanan Publik Pada Media Centre Pemerintahan Kota Surabaya. Program Doktor Ilmu Adminitrasi: Universitas Brawijaya Malang.




DOI: https://doi.org/10.15575/jbpd.v5i1.21137

DOI (PDF): https://doi.org/10.15575/jbpd.v5i1.21137.g8427

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Rizki Safitri

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Ministrate: Jurnal Birokrasi & Pemerintahan Daerah
Has Been Indexed on:

Indeks Harvard    
    
      

 


Ministrate : Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah is licensed under Attribution-ShareAlike 4.0 International