Implementasi Kegiatan Hubungan Internal Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi internal yang diterapkan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Fokus utama penelitian ini adalah pada bentuk komunikasi vertikal, horizontal, dan diagonal dalam implementasi kegiatan hubungan internal. Pendekatan yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam serta observasi partisipatif pasif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal memiliki peranan krusial dalam membangun kerja sama antarpegawai. Komunikasi vertikal dari atasan ke bawahan diwujudkan melalui kegiatan pembinaan pegawai, rapat pimpinan, dan apel pagi. Untuk komunikasi dari bawahan kepada atasan berlangsung melalui kegiatan olahraga pagi bersama, acara halal bihalal, serta kerja bakti membersihkan lingkungan kantor. Komunikasi horizontal terjadi melalui media whatsapp dan forum diskusi. Komunikasi diagonal dilakukan melalui rapat koordinasi.
Kata kunci: komunikasi internal, hubungan kerja, komunikasi vertikal, komunikasi horizontal, komunikasi diagonal.