PEMANFAATAN CHATGPT UNTUK PENGUATAN PEMASARAN DIGITAL UMKM

Lady; Kerlin; Lily Purwianti

doi:10.15575/jb.v5i2.58648

Authors

Lady Universitas Internasional Batam, Indonesia
Kerlin Universitas Internasional Batam, Indonesia
Lily Purwianti Universitas Internasional Batam, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.15575/jb.v5i2.58648

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong UMKM untuk memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasaran sekaligus memperluas jangkauan informasi mengenai produk dan usaha. Namun, masih banyak pelaku UMKM yang mengalami kendala dalam menghasilkan konten promosi secara konsisten dan membangun identitas digital yang terintegrasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan ChatGPT dalam penyusunan konten digital serta implementasi pemasaran digital pada Toko Ahua. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode action research dua siklus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara terhadap satu pemilik dan enam pelanggan, dokumentasi, serta data insight platform. Implementasi dilakukan dengan memanfaatkan ChatGPT untuk menyusun ide konten, caption promosi, dan deskripsi produk, kemudian didukung melalui pengelolaan Instagram Business, Facebook, WhatsApp Business, dan Google Maps. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ChatGPT membantu mempercepat penyusunan konten dan menghasilkan variasi materi promosi yang lebih beragam. Penggunaan beberapa variasi promptyang dipadukan dengan foto dan video asli produk menghasilkan konten yang lebih autentik dibandingkan penggunaan satu prompt secara berulang. Selain itu, selama periode implementasi terlihat peningkatan visibilitas usaha, perkembangan awal visibilitas digital, kemudahan komunikasi dengan pelanggan, serta terbentuknya identitas digital yang lebih lengkap. Temuan ini menunjukkan bahwa pemanfaatan ChatGPT yang didukung pengelolaan media digital secara konsisten dapat mendukung pembentukan fondasi awal ketahanan digital UMKM melalui peningkatan kemampuan adaptasi teknologi dan pengelolaan pemasaran digital yang lebih terstruktur.

References

Affandi, Y., Ridhwan, M. H. A., & Santosa, C. M. P. (2024). A study of national digital adoption index for Indonesian UMSEs (expansion) (BI Working Paper No. RP/MON/09/2024). Bank Indonesia.

Ahmad, M., & Wilkins, S. (2025). Purposive sampling in qualitative research: A framework for the entire journey. Quality & Quantity, 59(2), 1461–1479. https://doi.org/10.1007/s11135-024-02022-5

Danendra, I. K. A., & Latupeirissa, J. J. P. (2025). Artificial intelligence in social media : a systematic review of trends. Jurnal Studi Komunikasi, 9(November), 793–810. https://doi.org/10.25139/jsk.v9i3.10287

Dwivedi, Y. K., Kshetri, N., Hughes, L., Slade, E. L., Jeyaraj, A., Kar, A. K., ... & Wright, R. (2023). Opinion Paper: “So what if ChatGPT wrote it?” Multidisciplinary perspectives on opportunities, challenges and implications of generative conversational AI for research, practice and policy. International Journal of Information Management, 71, 102642. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102642

Filrando, A., Fahlevi, R., & Sinambela, F. A. (2026). Exploring the factors influencing user attitudes and AI chatbot use in the tourism sector: Evidence from Indonesia. Journal of Enterprise and Development (JED), 8(1), 70–83.

Google. (2026). Gemini Report Indonesia 2026. https://grow.google/intl/id_id/gemini-report/?

Gunadi, A. N., Haikal M, A., & Mawardi, V. C. (2023). Penggunaan AI tools untuk meningkatkan kualitas sosial media UMKM Artree. Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR), 6, 1–8. https://doi.org/10.37695/pkmcsr.v6i0.1860

Haryanto, W., Rejeki, S., Oktiyani, R., & Pradiatiningtyas, D. (2024). Meningkatkan Efisiensi Konten UMKM Melalut Teknologi AI Penerapan ChatGPT Untuk Pemasaran Digital Produk UMKM Kabupaten Sukoharjo. Jurnal Pengabdian Masyarakat Abdi Teknoyasa, 5(1), 353–358.

Hidayat, M. F., & Azizah, N. (2025). Optimasi Penggunaan AI untuk Sosial Media dan Whatsapp Marketing pada UMKM De’nil Puding. Jurnal Sinabis, 1(April), 515–520.

Lady, Lady, Ariyanto, H. H., & Olivia, C. (2026). Platform Trust, e-WOM, and Gen Z Purchase Intention: Mediating Role of Retailer Trust. Annals of Management and Organization Reseacrh (AMOR), 7(4), 557–570. https://doi.org/doi.org/10.35912/amor.v7i4.3854

Lase, B. P. W. (2025). Dampak Pemanfaatan Artificial Intelligence pada Strategi Pemasaran UMKM di Era Digital. Indonesia Economic Journal, 1(2), 3177–3186.

Lestari, N. P., & Choirunnisa, Z. (2025). Transformasi Digital dan Ketahanan UMKM: Systematic Literature Review (SLR). Jambura Economic Education Journal, 7(1), 355–372.

Liliana, D. Y., Nalawati, R. E., Marcheta, N., & Huzaifa, M. (2025). Pemanfaatan Artificial Intelligence dalam Digital Marketing : Transformasi UMKM di Kota Depok. Journal Of Social Science Research, 5, 2169–2180.

Media Indonesia. (2026). Riset: 74,6% Konsumen Indonesia Gunakan AI untuk Cari Produk. Diakses dari: https://mediaindonesia.com/teknologi/880062/riset-746-konsumen-indonesia-gunakan-ai-untuk-cari-produk?

OpenAI. (2026). OpenAI Signals: Data. https://openai.com/id-ID/signals/data/

Pandey, P. (2026). Digital Transformation and Resilience in MSMEs : A Systematic Literature Review of Barriers , Capabilities , and Policy Supports ( 2015 – 2025 ). Asian Journal of Economics, Business and Accounting, 26(1), 43–65.

Ramadhany, Shobirin, M., Nurmala, R., & Winoto, K. (2025). Pengaruh Optimalisasi Artificial Intelligence (AI), Manajemen Waktu, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan Sektor Publik. BRANDING Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 45–56.

Saarikallio, M., & Tyrväinen, P. (2023). Quality culture boosts agile transformation—Action research in a business-to-business software business. Journal of Software: Evolution and Process, 35(1), Article e2504. https://doi.org/10.1002/smr.2504

Sagala, G. H., & Őri, D. (2026). Resilience and digital transformation: A small to medium enterprise resilience framework. Management Decision, 64(13), 126–161. https://doi.org/10.1108/MD-05-2025-1470

Saputra, R., Nasution, M. I. P., & Dharma, B. (2023). The Impact of Using AI Chat GPT on Marketing Effectiveness : A Case Study on Instagram Marketing. Indonesian Journal of Economics and Management, 3(3), 603–617.

Saputri, R. S., & Antoni, D. (2023). Pengembangan Konsep Digital Marketing Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dengan Melalui Sosial Media. Jurnal JUPITER, 205–216.

Sirodjudin, M., & Sudarmiatin. (2023). Implementasi Digital Marketing Oleh UMKM Di Indonesia: A Scoping Review. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 2(2), 20–35.

Snapcart. (2025). In AI, We Trust: Part 1. https://snapcart.global/in-ai-we-trust-part-1/?

Sudirman, I. D., Astuty, E., & Aryanto, R. (2025). Enhancing Digital Technology Adoption in SMEs Through Sustainable Resilience Strategy : Examining the Role of Entrepreneurial Orientation and Competencies. Small Business Institute, 35, 97–114.

Talahi, E. S., & Ie, M. (2024). Dukungan Pemerintah Sebagai Moderasi Pengaruh Transformasi Bisnis Digital dan Karakter Kewirausahaan Terhadap Resiliensi UMKM. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 06(03), 770–780.

Tusholihah, A., Novita, S., Ardelia, P., Nur, J., Alief, R., & Hananto, D. (2023). Kajian Literatur: Konten Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada UMKM di Indonesia. Journal of Global Humanistic Studies, 3(1), 1–12.

Wearesocial. (2025). Digital 2026: Top Digital and Social Media Trends in Indonesia. Diakses dari: https://wearesocial.com/id/blog/2025/11/digital-2026-top-digital-and-social-media-trends-in-indonesia/