A Sociological Approach to Consumer Protection in E-Commerce Transactions During the Covid-19 Pandemic


Dena Ayu(1*), Mursal Mursal(2), Putri Jianti(3), Doli Witro(4), Rifqi Nurdiansyah(5)

(1) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(2) Institut Agama Islam Negeri Kerinci, Indonesia
(3) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(4) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(5) Institut Agama Islam Negeri Kerinci, Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


This article uses a sociological approach to discuss consumer protection in the sales system through e-commerce during the covid-19 pandemic. This study aims to provide legal certainty to consumers by highlighting consumer protection laws and the role of the government in protecting people who make transactions in e-commerce. This article is juridical-normative research. This article uses qualitative data that is a literature study. In this case, two types of data are used: primary and secondary data. Primary data includes Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. At the same time, secondary data is obtained from library sources such as books, scientific articles, theses, dissertations, research reports, internet websites, and other data sources. Miles et al. used the qualitative data analysis technique, namely data condensation, data presentation, and concluding. The analysis results show that the consumer protection law does not only apply to consumers but to everyone who transacts in it. Consumer protection is very much needed to maintain security and provide convenience for sellers and buyers in carrying out economic transactions in the covid-19 pandemic. The role of law in consumer protection following the Consumer Protection Law Number 8 of 1999 provides efforts to ensure legal certainty to protect consumers.


Keywords


Consumer Protection, E-Commerce, Law

Full Text:

PDF

References


Aco, A., & Endang, A. H. (2017). Analisis Bisnis E-Commerce pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar. Jurnal Teknik Informatika, 2(1), 1–13.

Adi, R. (2012). Sosiologi Hukum: Kajian Hukum Secara Sosiologis. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.

Barkatullah, A. H. (2017). Hukum Transaksi Elektronik di Indonesia sebagai Pedoman dalam Menghadapi Era Digital Bisnis E-Commerce di Indonesia. Bandung: Nusa Media.

Bisnis.com. (2021). Waduh! Kasus Belanja Online Paling Banyak Diadukan Konsumen.

Bisnis.com. (2022). Pengaduan Konsumen Meningkat 10 Kali Lipat, Mayoritas Soal E-Commerce.

Bps.go.id. (2020). Statistik E-Commerce 2020. Jakarta: Badan Pusat Statistik.

Busni, D., Witro, D., & Purwaningsih, R. F. (2021). The Reconstruction of Mental Revolution Concept towards COVID-19. JSW (Jurnal Sosiologi Walisongo), 5(2), 127–142. https://doi.org/10.21580/jsw.2021.5.2.6494

Busni, D., Witro, D., Setiawan, I., Abdurrahman, N. H., & Alghani, R. (2022). Implementation of the Hybrid Contract Concept in Multiservice Ijarah Financing as a Financing Alternative Health Service in the Covid-19 Pandemic. JURIS (Jurnal Ilmiah Syariah), 21(1), 11–25. https://doi.org/10.31958/juris.v21i1.5173

Gunawan, J. (1999). Hukum Perlindungan Konsumen. Bandung: Universitas Katolik Parahyangan.

Hamid, H. (2017). Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia. Makassar: Sah Media.

Hotman, H., & Handayani, W. (2021). Perlindungan Konsumen Perspektif Hukum Ekonomi Syariah. Mu’amalah Jurnal Hukum Ekonomi Syari’ah, 1(1), 1–12.

Ika Purnama, N., Pratamu Putri, L., Bahagia, R., & Kapten Mukhtar Basri No, J. (2021). Analisis E-commerce Dalam Membantu Penjualan UMKM di Tengah Pandemi. Ekonomikawan: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 21(2), 194–200. https://doi.org/10.30596%2Fekonomikawan.v21i2.8503

Izazi, M., Dena, N., Sofwan Al-rasyid, C., & Witro, D. (2021). Jual Beli Online dan Penentuan Hukum yang Terjadi di dalamnya. Al-Qanun: Jurnal Pemikiran Dan Pembaruan Hukum Islam, 24(2), 340–364. https://doi.org/10.15642/alqanun.2021.24.2.340-364

Kemenperin.go.id. (2017). Pemerintah Kembangkan Ekonomi Digital Berbasis Industri dan e-Commerce.

Kementerian Komunikasi dan Informatika. (2016). Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Jakarta: Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Khoiruddin, M. A. (2014). Pendekatan Sosiologi Dalam Studi Islam. Jurnal Pemikiran Keislaman, 25(2), 348–361. https://doi.org/10.33367/tribakti.v25i2.191

Kristiyanti, C. T. S. (2022). Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: Sinar Grafika.

Mantri, B. H. (2007). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce. LAW REFORM, 3(1), 1–21. https://doi.org/10.14710/lr.v3i1.12340

Maulidia, R. (2019). Perlindungan hukum konsumen produk kosmetik di Kabupaten Ponorogo: Pendekatan sosiologi hukum. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: a methods sourcebook. California: SAGE Publications, Inc.

Musta’idah, D. A., Azizah, Y. H., Witro, D., Ayu, D., & Nurjaman, M. I. (2021). Perlindungan Konsumen Terhadap Jual Beli Coklat Silver Queen Block dalam Perspektif Hukum Ekonomi Syariah. Al-Amwal: Journal of Islamic Economic Law, 6(2), 40–57. https://doi.org/10.24256/alw.v6i2.2376

Nidaul Khasanah, F., Herlawati, Samsiana, S., Trias Handayanto, R., Setyowati Srie Gunarti, A., Irwan Raharja, … Benrahman. (2020). Pemanfaatan Media Sosial dan Ecommerce Sebagai Media Pemasaran Dalam Mendukung Peluang Usaha Mandiri Pada Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Sains Teknologi Dalam Pemberdayaan Masyarakat, 1(1), 51–62. https://doi.org/10.31599/jstpm.v1i1.255

Pambudi, R. D. (2019). Perkembangan fintech di kalangan mahasiswa UIN Walisongo. Harmony, 4(2), 74–81. https://doi.org/10.15294/harmony.v4i2.36456

Pusat Pengkajian Hukum Ekonomi Syariah (PPHIM). (2019). Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah. Jakarta: Prenada Media.

Rasidin, M., Sidqi, I., & Witro, D. (2020). Drop shipping in Islamic economic law perspective: E-commerce study inter marketplace drop ship in the industrial revolution era 4.0. Nurani, 20(1), 97–106. https://doi.org/10.19109/nurani.v20i1.6029

Rohendi, A. (2015). Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Perspektif Hukum Nasional Dan Internasional. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 3(2), 474–488. https://doi.org/10.31294/jeco.v3i2.34

Rongiyati, S. (2019). Pelindungan Konsumen dalam Transaksi Dagang Melalui Sistem Elektronik (Consumer Protection in E-Commerce). Negara Hukum: Membangun Hukum Untuk Keadilan Dan Kesejahteraan, 10(1), 1–25. https://doi.org/10.22212/jnh.v10i1.1223

Roni, A. (2021). Kajian Sosiologis Gugatan Kelompok (Class Action) Dalam Perlindungan Hukum Konsumen. Solusi, 19(3), 433–439. https://doi.org/10.36546/solusi.v19i3.430

Rudy ddk., D. G. (2019). Buku Ajar Hukum Perlindungan Konsumen. Bali: Fakultas Hukum Universitas Udayana.

Sarbini, A. (2020). Sosiologi Dakwah. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Sepdianto, D. R. (2016). Tinjauan Yuridis Sosiologis Jual Beli Elektronik (E-COMMERCE) (Suatu Tinjauan Terhadap Perlindungan Konsumen). UNISSULA.

Sidqi, I., Inayah, Z., Sari, S. I., Rasidin, M., & Witro, D. (2021). Policy for Providing Assistance for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in the Covid-19 Pandemic Era (Maslahah Review of Government Policies). Jurnal Hukum Ekonomi Islam, 5(1), 44–57.

Sidqi, I., & Witro, D. (2021). Kebijakan Politik Hukum Penanganan Covid-19 Dalam Perspektif Maqashid Al-Syari’ah. Mahkamah : Jurnal Kajian Hukum Islam, 6(1), 16–29. https://doi.org/10.24235/mahkamah.v6i1.7644

Soekanto, S., & Mamudji, S. (2006). Penelitian Hukum Normatif Tinjauan Singkat. Jakarta: Rajawali Press.

Soleh, M. F. (2020). Penimbunan Alat Pelindung Diri pada Masa Pandemi Covid-19: Kajian Hukum Pidana Bidang Perlindungan Konsumen. Undang: Jurnal Hukum, 3(1), 1–31. https://doi.org/10.22437/ujh.3.1.1-31

Suwandono, A., & Dajaan, S. S. (2015). Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: Universitas Terbuka.

Tampubolon, W. S. (2016). Upaya Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Ditinjau Dari Undang Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Advokasi, 4(1), 53–61. https://doi.org/10.36987/jiad.v4i1.356

Witro, D., Nurjaman, M. I., Ayu, D., & Al-Rasyid, C. S. (2021). Kontestasi Marketplace di Indonesia pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional. OIKONOMIKA : Jurnal Kajian Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 2(2), 33–42. https://doi.org/10.53491/oikonomika.v2i2.178

Wulandari, Y. S. (2018). Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Transaksi Jual Beli E-Commerce. AJUDIKASI : Jurnal Ilmu Hukum, 2(2), 199–210. https://doi.org/10.30656/ajudikasi.v2i2.687

Ylki.or.id. (n.d.). Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).

Yusuf, M., Zuzana, M., & Witro, D. (2020). Literacy education urgency for centennial generation in industrial revolution 4.0. Paedagogia: Jurnal Pendidikan, 9(2), 1–14. https://doi.org/10.24239/pdg.Vol9.Iss2.61

Zarfi, A. (2022). Participative Finance, Microfinance, and Self Entrepreneurship in Morocco. International Journal of Islamic Khazanah, 12(2), 145–162. https://doi.org/10.15575/ijik.v12i2.17710

Zulham, Z. (2017). Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: Prenada Media Group.




DOI: https://doi.org/10.15575/kh.v4i3.18690

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Dena Ayu et.al

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jl. Raya A.H. Nasution No. 105 Cibiru Kota Bandung, 40614

E-mail: KHukum@uinsgd.ac.id

Lisensi Creative Commons

Khazanah Hukum are licensed under Attribution-ShareAlike 4.0 International