Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Masyarakat Membayar ZIS di LAZ Rumah Zakat Pusat
DOI:
https://doi.org/10.15575/likuid.v4i1.28124Keywords:
Trust, Service Quality, Paying IntentionAbstract
In Indonesia, the inadequate realization of zakat, infaq and sadaqah (ZIS) capabilities requires specific attention. This is caused by several problems that need to be addressed with concrete solutions. Increasing public intention in paying ZIS through amil zakat institutions (LAZ) is one of the solutions. To reach these refinements, it is significant to build trust and provide quality services. The purpose of this study is to analyze the effect of trust and service quality on public intention in paying ZIS through LAZ Rumah Zakat Pusat.This research utilizes a quantitative approach with multiple linear regression analysis techniques. The findings of this study are that trust and service quality have a positive and significant effect on interest in paying ZIS at LAZ Rumah Zakat Pusat.
References
Amalia, N., & Widiastuti, T. (2019). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Kualitas Pelayan terhadap Minat Muzaki Membayar Zakat (Studi pada LAZ Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 6(9), 1756–1769.
Annisa, V. L., & Nasruddin. (2022). Pengaruh Tingkat Pengangguran, Indeks Pembangunan Manusia dan Investasi Terhadap Kemiskinan di Kalimantan Selatan. JIEP: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Pembangunan, 5(1), 203–216.
Awaluddin, M. A., Marpaung, M., & Fatira, M. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Muzakki pada Inisiatif Zakat Indonesia Perwakilan Sumut. Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP), 489–496.
Badan Pusat Statistik. (2022). Profil Kemiskinan di Indonesia Maret 2022.
Canggih, C., Fikriyah, K., & Yasin, A. (2017). Potensi dan Realisasi Dana Zakat Indonesia. Al-Uqud: Journal of Islamic Economics, 1(1), 14–26.
Fiqri, A. Al. (2022). Survei Median: Publik Tak Percaya Lembaga Amal Pascakasus ACT. https://nasional.sindonews.com/read/843065/13/survei-median-publik-tak-percaya-lembaga-amal-pascakasus-act-1659341322
Gholiyah, G. N., Hasanuddin, M., & Widiawati. (2023). Analisis Tingkat Zakat Disbursement Efficiency di Lembaga Amil Zakat Nasional (LAZNAS) Daarut Tauhid (DT) Peduli. LIKUID: Jurnal Ekonomi Industri Halal, 3(1), 90–110.
Indriati, C., & Fahrullah, A. (2019). Efektivitas Pendayagunaan Zakat Produktif pada Pemberdayaan Ekonomi di Baznas Provinsi Jawa Timur. Jurnal Ekonomi Islam, 2(3), 148–155.
Lupiyoadi, R. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat.
McKnight, D. H., & Chervany, N. L. (2001). What Trust Means in E-Commerce Customer Relationships: An Interdisciplinary Conceptual Typology. International Journal of Electronic Commerce, 6(2), 35–59.
Muhammad, Aliamin, & Mulyany, R. (2023). Pengetahuan, Religiusitas, Budaya dan Kepercayaan dan Minat Muzakki Membayar Zakat. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(2), 1698–1706.
Pertiwi, I. S. M. (2020). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Literasi Zakat dan Kepercayaan terhadap Minat Masyarakat Membayar Zakat pada BAZNAS Provinsi Lampung. Referensi : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 8(1), 1–9.
Puskas BAZNAS. (2021). Outlook Zakat Indonesia 2021.
Rumah Zakat. (2022). Tentang Kami. https://www.rumahzakat.org/id/tentang-kami
Suharli, & Bahariska. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Muzakki Menjadi Nasabah di BAZNAS Kota Makassar. EL-IQTISHOD: Jurnal Ekonomi Syariah, 5(1), 1–26.
Yazid, A. A. (2017). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Muzakki dalam Menunaikan Zakat di Nurul Hayat Cabang Jember. Jurnal Ekonomi Dan Hukum Islam, 8(2), 173–199.
