Implementasi Fungsi Manajemen dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Calon Jamaah Haji


Mirawati Mirawati(1*), Ahmad Sarbini(2), Dewi Sadiah(3), Soleh Soleh(4)

(1) UIN Sunan Gunung Djati Bandung,  
(2) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(3) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(4) UIN Sunan Gunung DJati Bandung, Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


This study aims to determine the implementation of management functions in the form of planning, organizing, mobilizing, and monitoring carried out at the Integrated Hajj and Umrah Service Center (PLHUT) Bekasi Regency in improving services to prospective pilgrims. The method used in this study is a descriptive method with a qualitative approach which aims to describe and provide an explanation of the implementation of management functions in improving services. Data obtained through observation, interviews, and documentation studies. From the exposure of the research results, it can be seen that in improving services to prospective pilgrims at PLHUT Bekasi Regency, they have implemented work principles based on management functions which include planning, organizing, mobilizing, and supervising, but in the implementation there are still obstacles that occur both from internal and external


Full Text:

PDF

References


Abdul Wahab, Solichin, 1990, Pengantar Analisis Kebijaksanaan Negara, Rineka Cipta, Jakarta.

Badrudin. (2017). Dasar-Dasar Manajemen. Bandung: Alfabeta.

Handoko, T. Hani. (1964). Dasar-dasar Manajemen Produksi dan Operasi.

Yogyakarta : BPFE.

Hasibuan, Malayu S.P, (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Askara.

Kelompok 41 dan Adam, Muchtar. (1993). Cara Mudah Naik Haji: Buku Panduan untuk Calon Haji dan Umroh. Bandung: Penerbit Mizan.

Moenir. (2006). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Ratminto & Atik Septi Winarsih. 2005.Manajemen Pelayanan. Yogyakarta:

Pustaka Pelajar.

Setiawan, Guntur. (2004). Implementasi Dalam Birokrasi Pembangunan. Bandung: Remaja Rosdakrya Offset.

Siagian, Sondong P. (1989). Fungsi-Fungsi Manajerial. Jakarta: Bumi Aksara. Suhardi. (2018). Pengantar Manajemen dan Aplikasinya. Yogyakarta: Penerbit Gama


Media.

Sukayat, Tata. (2016). Manajemen Haji, Umrah, dan Wisata Agama, (Bandung, Simbiosa Rekatam Media.

Usman, Husaini. (2011). Manajemen: Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan Edisi 3.

Jakarta: Bumi Aksara.

Setiawan, A. I. (2011). Efektivitas Dakwah Fiah: Studi Model Dakwah pada Lembaga Dakwah Kampus. Ilmu Dakwah: Academic Journal for Homiletic Studies, 5(18), 541-574.

Susilawati, Isyeu. (2016). Implementasi Fungsi Manajemen dalam Pelayanan Bimbingan Manasik Haji di Kelompok Bimbingan Haji. Tadbir: Jurnal Dakwah,1(2). 190-206.

Redaksi. (2019). Di Kabupaten Bekasi Ngurus Haji dan Umrah Bisa Satu Hari, diakses 30 November 2020, dari https://www.suarabekasi.id/di- kabupaten-bekasi-ngurus-haji-dan-umroh-bisa-satu-hari/


Refbacks

  • There are currently no refbacks.




 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:
S1 Program Studi Manajemen Haji dan Umrah
Fakultas Dakwah dan Komunikasi
UIN Sunan Gunung Djati Bandung
Jalan A.H. Nasution No. 105, Cibiru
Bandung, Jawa Barat, Indonesia, 40614
Phone: 022- 7802276