PELAYANAN SISTEM KOMPUTERISASI HAJI TERPADU (SISKOHAT) DALAM MENGARAHKAN TERTIB ADMINISTRASI CALON JAMAAH HAJI
DOI:
https://doi.org/10.15575/mjhu.v2i2.34243Keywords:
SISKOHAT, Administrasi Haji, Pelayanan.Abstract
This study aims to investigate, find out the supporting and inhibiting factors of SISKOHAT services in directing the orderly administration of prospective hajj pilgrims at the Ministry of Religion of Sumedang Regency in 2023. The theory used in this study is the Service theory according to Sampara. This study uses a qualitative method. The results of the study show that SISKOHAT provides convenience in managing hajj administration through aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangible service. Supporting factors include adequate equipment, trained workers, efficiency, accuracy, centralized management, improved services, and data security. While the inhibiting factors are unstable connections or networks, poor central systems, and lack of technical discipline in system management.References
Ardiana, G. D., & Fatimah, S. (2021). Implementasi Sistem Informasi Dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Dalam Pendaftaran Haji Khusus Di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019. Jurnal MD, 7(1), 29–55.
Aziz, A. & Kustini, K. (2007). Ibadah Haji Dalam Sorotan Publik. Jakarta: Puslitbang kehidupan keagamaan.
Bilgah, B. (2018). Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Dinas Perhubungan Kota Depok. Cakrawala: Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika, 18(1), 117–121.
Baghi, B. (2018) : 01. Tertib Administrasi Adalah Suatu Keharusan, Dikutip pada 28 November 2023 https://ntt.kemenag.go.id/berita/508132/tertib-administrasi-adalah-suatu-keharusan
Eka, E. (2018). Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Camat Rumbai Pesisir. Jurnal Niara. https://doi.org/10.31849/nia.v9i2.2104
Gordon B. Davis, (1991). Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian 1, Jakarta: PT Pustaka Binamas Pressindo
Gusnanda, R. A. (2021). Pelayanan Haji Menggunakan Sistem Informasi Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lima Puluh Kota. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Kadir, A. (2002). Pengenalan Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta.
Mahmudi, M. (2010). Menejemen Kerja Sektor Publik. UPP: Edisi Kedua.
Marimin, M. Tanjung, H. & Prabowo, H. (2006). Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo.
Maryam, N. S. (2016). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi, 6(1). https://doi.org/10.56444/jma.v7i1.67
Mas’adi, G. A. A., & Suci, B. M. T. (2021). Haji (Menangkap Makna Fisikal dan Spiritual).
Mauludi, A. F. (2020). Efektivitas Penggunaan SISKOHAT dalam Pelayanan Haji pada Direkorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umroh Kementerian Agama RI. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Moenir, A. (1992). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Pasolong, H. (2007). Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Pratama, I. A. (2014). Sistem Informasi dan Implementasinya. Bandung: Informatika.
Rizwan, P. N. A. (2019). Optimalisasi Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu Siskohat dalam pelayanan pendaftaran Haji reguler: Studi deskriptif di penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama Kabupaten Tasikmalaya. UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Rochaety, E. (2017) Sistem Informasi Manajemen Edisi Ketiga —Jakarta: Mitra Wacana Media,
Ruhana, A. S. (2015). Melayani tamu Allah: beban kerja PPIH Arab Saudi daerah kerja Mekkah tahun 2014. Puslitbang Kehidupan Keagamaan, Badan Litbang Dan Diklat, Kementerian Agama.
Sinambela, S. (2007). Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Susanto, A, (2004). Sistem Informasi Akuntansi. Bandung: Lingga Jaya.
Sutopo, S. & Sugiyanti, S. (1998). Pelayanan Prima. Lembaga Administrasi RI, Jakarta, 25.
Syaukani, I. (2009). Manajemen pelayanan haji di Indonesia. Jakarta: Puslitbang Kehidupan Keagamaan.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish articles in Mabrur: Journal of Hajj and Umra agree to the following terms:
- Authors retain copyright of the article and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a CC-BY-SA or The Creative Commons Attribution–ShareAlike License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
