Strategi Public Relations dalam Upaya Meningkatkan Citra Positif Lembaga


Indah Sulistiana Gunawan(1*), Encep Dulwahab(2)

(1) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(2) UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


This study examines how the West Java Regional Public Relations Office enhanced its institutional image using the Four Step PR framework by Cutlip, Center, and Broom. The study employed qualitative methods involving non-participant observation, in-depth interviews, and documentation. Findings revealed the following stages in the PR strategy: 1) Problem identification through online media analysis, information collection, and addressing public complaints. 2) Planning and programming involving content adjustments and internal/external team discussions. 3) Implementation and communication through content creation and distribution. 4) Program evaluation through online media monitoring, visitor data, and comparative assessments.

Full Text:

Untitled

References


Adnan, H., & Cangara, H. (1996). Prinsip-prinsip hubungan masyarakat. Usaha Nasional Surabaya.

Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia (teori, konsep dan indikator). Zanafa Publishing.

Anggoro, M. L. (2005). Teori dan profesi kehumasan serta aplikasinya di Indonesia. Bumi Aksara.

Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2006). Effective public relations (9th ed.). Kencana.

Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2016). Effective public relations. Prenadamedia Grup.

Fahira, D. S. O., & Mustikasari, A. (2021). Perancangan promosi melalui media sosial TikTok untuk meningkatkan brand awareness Sobat Indihome. eProceeding of Applied Science, 7(4).

Hamali, A. (2019). Pemahaman praktis administrasi, organisasi, dan manajemen (1st ed.). Prenada Media Group.

Jumardi, A., & Solihin, A. (2016). Prototipe aplikasi layanan pengaduan masyarakat berbasis Android dan web service. Jurnal Telematika Mkom, 8(1), 1-9.

Katz, B. (1994). Komunikasi bisnis praktis (Soeharsono, Trans.). Benaman Presindo.

Kriyantono, R. (2008). Teknik praktis riset komunikasi. Kencana Prenada Media Group.

Kriyantono, R. (2012). Teknis praktis riset komunikasi. Kencana.

Lattimore, D., Baskin, O., Heiman, S., & Toth, E. (2007). Public relations: The profession and the practice (2nd ed.). McGraw-Hill.

Mahyuddin, N. (2013). Konsep pembuatan bahan OCW (Open CourseWare): Pembuatan konten OCW. Proquest.

Meitsara, Imelda, L., & Eif, D. (2018). Pengelolaan cyber PR dalam meningkatkan citra. Reputation: Jurnal Ilmu Hubungan Masyarakat, 1(1), 1-15.

Morissan. (2008). Manajemen public relation: Strategi menjadi humas profesional. Media Prenada Group.

Morissan. (2010). Periklanan komunikasi pemasaran terpadu. Kencana Prenadamedia Group.

Onggo, B. (2017). Cyber public relations. PT Elex Media Komputindo.

Rahmadi, F. (1999). Public relations dalam teori dan praktek. PT Gramedia Pustaka.

Rusdianto, U. (2014). Cyber CSR: A guide to CSR communications on cyber media. Graha Ilmu.

Ruslan, R. (2007). Manajemen public relations & media komunikasi. Raja Grafindo.

Ruslan, R. (2008). Manajemen public relations dan media komunikasi. PT Raja Grafindo Persada.

Ruslan, R. (2012). Manajemen public relations dan media komunikasi. PT Raja Grafindo Persada.

Sopariah, Sanusi, & Astuti. (2021). Manajemen penerbitan majalah eMagz melalui four step public relations. Reputation: Jurnal Ilmu Hubungan Masyarakat.

Sudrajat, H., Yusuf, & Abidin. (2018). Strategi PR Pemerintah Kota Bandung mendukung program Bandung Smart City. Reputation: Jurnal Ilmu Hubungan Masyarakat, 3(4).

Suhandang, K. (2004). Pengantar jurnalistik. Penerbit Nuansa.

Jawa Barat Provinsi. (2023, July 4). Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Jawa Barat [Website]. https://www.dispusipdajabarprov.go.id

RMOLJabar. (2022). JMSI Jabar dan Dispusipda berkepentingan meningkatkan literasi masyarakat. RMOLJabar. http://www.rmoljabar.com

Yohanitas, W. A., & Prayitno, H. (2014). Pengelolaan pengaduan masyarakat Kota Bekasi. Jurnal Borneo Administrator, 10(3), 1-15.




DOI: https://doi.org/10.15575/reputation.v8i1.29805

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Reputation: Jurnal Ilmu Hubungan Masyarakat is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.